Hérault (34) · Occitanie
La carte de fidélité digitale pour les commerces montpelliérains
Montpellier est l'une des villes les plus jeunes de France. Une clientèle qui n'a jamais utilisé de carton de fidélité, mais qui vit dans son wallet.
En bref
Fidizy est une plateforme française de fidélité digitale utilisable par n'importe quel commerce à Montpellier : la carte s'ajoute dans Apple Wallet ou Google Wallet en un scan de QR code, sans application à installer, et le plan Gratuit permet de démarrer sans carte bancaire.
Montpellier a la structure démographique la plus favorable qui soit au commerce digital : une part de population jeune parmi les plus élevées de France, une croissance démographique soutenue, et un centre-ville piéton très fréquenté. Pour un commerçant, cela signifie une clientèle qui adopte immédiatement une carte dans le wallet.
L'autre caractéristique locale est la mobilité : la population se renouvelle vite, entre étudiants qui arrivent et repartent et nouveaux arrivants. Un programme de fidélité digital permet de mesurer et d'entretenir cette base mouvante, là où un support papier ne laissait aucune trace exploitable.
Ce qui change à Montpellier
Une population jeune, un wallet déjà utilisé
L'ajout d'une carte au wallet est un geste familier pour cette clientèle. Le taux d'adoption est nettement supérieur à celui d'un carton papier, qui ne trouvait plus preneur sur cette tranche d'âge.
Une base clients qui se renouvelle vite
Entre départs d'étudiants et arrivées de nouveaux habitants, la clientèle bouge. Le suivi d'activité permet de distinguer un client parti d'un client simplement moins fréquent.
Une saisonnalité estivale marquée
L'été change le flux, avec une clientèle de passage plus importante. Le programme reste concentré sur le socle local, mais l'inscription instantanée permet de capter une partie des visiteurs réguliers de la région.
Les quartiers commerçants à Montpellier
La zone de chalandise détermine directement la manière de régler un programme de fidélité : un quartier de flux ne se traite pas comme un quartier résidentiel. Voici les principaux secteurs commerçants de Montpellier.
Écusson et place de la Comédie
Centre historique piéton, commerces et restauration, flux très élevé.
Beaux-Arts
Commerces indépendants et restauration, clientèle résidentielle fidèle.
Antigone
Commerces et services, clientèle de bureaux et de résidents.
Boutonnet et Aiguelongue
Secteur étudiant et résidentiel, cafés et restauration rapide.
Port Marianne
Quartier récent, restauration et services, clientèle familiale et de bureaux.
Les Arceaux
Marché et commerces de bouche, clientèle de quartier régulière.
Les métiers les plus concernés à Montpellier
Questions fréquentes des commerçants à Montpellier
Faut-il un formulaire d'inscription ou l'inscription instantanée ?
Sur une clientèle jeune et un flux élevé, l'inscription instantanée convertit nettement mieux : aucun champ à remplir, la carte s'ajoute directement. Vous perdez la date de naissance, donc l'automation anniversaire, mais vous gagnez beaucoup en volume d'inscrits.
Comment gérer les départs d'étudiants en fin d'année ?
Ils apparaîtront comme membres inactifs, ce qui est normal. La relance d'inactivité leur sera envoyée une fois, puis ils resteront dans votre base sans coût. Les plans Starter et supérieurs ne limitent pas le nombre de membres.
Puis-je changer de mode points à tampons plus tard ?
Oui. Le basculement se fait depuis le tableau de bord avec une double confirmation, car il modifie le fonctionnement du programme pour tous vos membres. Un instantané des données est conservé avant la bascule.
Lancez votre programme de fidélité à Montpellier
Cinq minutes de configuration, plan Gratuit permanent sans carte bancaire. Apple Wallet et Google Wallet inclus, aucune application à installer pour vos clients.