Ressources
Guides pour fidéliser vos clients
Des méthodes concrètes, chiffrées et applicables : comment calibrer une récompense, quand relancer un client, quoi écrire dans une notification, et ce que le RGPD impose réellement.
En bref
Les deux paramètres qui décident du succès d'un programme de fidélité sont le seuil de récompense — visez une valeur comprise entre 3 et 5 % du montant cumulé nécessaire, atteignable en quatre à huit semaines — et la proposition systématique de la carte en caisse. Tout le reste est secondaire.
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SMS marketing ou notification push wallet ?
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Apple Wallet ou Google Wallet : ce qui change vraiment
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