Comparatif
Apple Wallet ou Google Wallet : ce qui change vraiment
La question ne se pose pas vraiment : vos clients ont l'un ou l'autre selon leur téléphone, et une carte bien conçue doit fonctionner sur les deux.
En bref
Il n'y a pas de choix à faire : un commerce doit proposer les deux, puisque la répartition entre iPhone et Android est proche de la moitié en France. Les différences techniques existent — notification de proximité plus précise chez Apple, messages plus riches chez Google — mais elles n'exigent aucune décision de votre part si votre solution gère les deux.
Apple Wallet et Google Wallet remplissent la même fonction : stocker des cartes — d'embarquement, de transport, de paiement, de fidélité — dans une application native déjà présente sur le téléphone. Pour un commerçant, la question n'est donc pas de choisir, mais de comprendre ce qui diffère afin d'ajuster ses attentes.
Les écarts portent sur trois points : la façon dont la carte se met à jour, la façon dont les notifications sont délivrées, et la précision du déclenchement géographique. Aucun de ces écarts n'impose de traiter les deux plateformes différemment, mais ils expliquent certaines différences de comportement que vos clients pourront vous signaler.
Le comparatif point par point
| Critère | Apple Wallet (iPhone) | Google Wallet (Android) |
|---|---|---|
| Format technique | Fichier .pkpass signé, téléchargé sur l'appareil | Objet créé via l'API Google, lié à un compte |
| Ajout par le client | Téléchargement du fichier, puis « Ajouter » | Redirection vers Google Wallet, puis « Enregistrer » |
| Mise à jour du solde | Notification silencieuse, l'appareil vient chercher la nouvelle version | Mise à jour directe côté serveur Google |
| Notification visible | Message affiché sur les champs modifiés de la carte | Message texte avec notification système |
| Limite de notifications | Pas de limite stricte documentée | 3 messages par carte et par 24 h |
| Notification de proximité | Déclenchement à environ 100 m, avec un texte personnalisé | Déclenchement à environ 150 m, sans texte personnalisé |
| Images sur la carte | Logo, icône et bandeau embarqués dans le fichier | Logo et image héro chargés depuis une URL |
| Fonctionnement hors ligne | La carte reste consultable | La carte reste consultable |
| Compte requis | Aucun | Un compte Google, généralement déjà présent |
| Disponibilité en France | Depuis iOS 6 | Sur la quasi-totalité des Android récents |
Ce qu'Apple Wallet fait le mieux
- La notification de proximité, avec un texte que vous rédigez vous-même.
- L'absence totale de compte à posséder pour ajouter une carte.
- L'affichage des changements directement sur les champs de la carte.
Ce que Google Wallet fait le mieux
- La mise à jour du solde, immédiate côté serveur.
- Les messages texte, plus riches et visibles comme des notifications système.
- La diffusion d'un message à l'ensemble des porteurs d'une même carte.
Deux modèles de mise à jour différents
Apple fonctionne en mode « pull » : le serveur envoie une notification silencieuse, et l'appareil vient chercher la nouvelle version de la carte. Google fonctionne en mode « push » : le serveur met directement l'objet à jour. En pratique, la mise à jour Google est un peu plus rapide, mais l'écart est de quelques secondes.
Samsung Wallet, le troisième acteur
Samsung propose son propre wallet sur ses appareils. Il est pris en charge, mais avec des limites : pas d'images sur la carte et pas de notification de proximité. Sur un Samsung récent, Google Wallet reste généralement l'option la plus complète.
Ce que vous n'avez pas à gérer
La détection de la plateforme est automatique : le client qui ouvre le lien de sa carte est dirigé vers le wallet correspondant à son appareil. Vous ne configurez qu'une seule carte, avec un seul jeu de couleurs et d'images.
Une limite à connaître : la fréquence des messages
Google plafonne à trois messages par carte et par période de 24 heures. Au-delà, les envois sont ignorés silencieusement. Ce n'est pas gênant en pratique — dépasser trois notifications par jour serait de toute façon contre-productif — mais mieux vaut le savoir.
Questions fréquentes
Faut-il créer deux cartes différentes ?
Non. Vous configurez une seule carte, avec vos couleurs et vos images, et la génération pour Apple, Google et Samsung est automatique. Le client est redirigé vers le bon wallet selon son appareil.
Un client Android peut-il utiliser Apple Wallet ?
Non, Apple Wallet est exclusif à iOS. C'est précisément pourquoi une solution de fidélité doit prendre en charge les deux plateformes : sans cela, vous excluez la moitié de vos clients.
Que se passe-t-il si le client n'a ni l'un ni l'autre ?
Sur un appareil ancien ou non compatible, le client peut consulter sa carte via une page web dédiée, avec son solde et son QR code. L'expérience est moins fluide mais reste fonctionnelle.
La notification de proximité fonctionne-t-elle sur les deux ?
Oui, avec des différences : environ 100 m sur iPhone avec un texte personnalisable, environ 150 m sur Android sans texte personnalisé. Samsung Wallet ne prend pas en charge cette fonction. Elle est disponible à partir du plan Pro.
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Plan Gratuit permanent, sans carte bancaire. Apple Wallet et Google Wallet inclus, sans application à installer pour vos clients.