Contact

Contactez-nous

Une question sur Fidizy ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons rapidement.

Email

Délai de réponse

Sous 24 h ouvrées pour une demande commerciale. Pour les clients, le délai dépend du plan : 48 h en Starter, 24 h en Pro, 12 h en Premium.

Ce qu'il est utile de préciser dans votre message

Plus votre message est précis, plus la réponse sera directement exploitable. Trois informations font gagner un aller-retour :

Votre métier — un salon de coiffure et une boulangerie n'ont ni le même rythme de visite ni la même configuration conseillée.
Votre panier moyen approximatif — c'est ce qui décide entre un programme à points et une carte à tampons.
Ce que vous utilisez aujourd'hui — carton à tampons, fichier client, logiciel de caisse, ou rien du tout.

Vous trouverez peut-être la réponse plus vite

Les questions les plus fréquentes — fonctionnement, configuration, notifications, tarifs, RGPD — sont déjà traitées dans la documentation publique.

FAQ complète

29 réponses réparties en 5 sections.

Créer sa carte de fidélité

Le guide de démarrage, de la configuration au premier client inscrit.

Tarifs et limites par plan

Quatre plans, sans engagement, avec le détail des limites.

Centre d'aide

Guides, glossaire, comparatifs et réponses rapides.

Demandes liées à vos données

Si vous êtes déjà client, l'export complet de vos données au format JSON et la suppression de votre compte sont disponibles directement depuis vos paramètres, sans passer par ce formulaire. Pour toute autre demande relative au RGPD, écrivez à contact@fidizy.com — le détail du traitement figure dans la politique de confidentialité.