Produit
Tout ce que fait Fidizy
Douze briques, de la génération de la carte wallet à l'analyse de cohortes. Chacune indique le plan à partir duquel elle est disponible.
En bref
Fidizy couvre l'ensemble du cycle : créer et personnaliser une carte de fidélité pour Apple, Google et Samsung Wallet, la distribuer par QR code, créditer les passages par scan, automatiser les relances et les notifications, et mesurer la rétention réelle du programme.
Cartes Apple, Google et Samsung Wallet
Une seule configuration génère la carte pour les trois wallets, et chaque client est redirigé vers celui de son appareil.
La carte Apple prend la forme d'un fichier .pkpass signé cryptographiquement ; la carte Google repose sur le modèle classe et objet de l'API Google Wallet ; Samsung Wallet est pris en charge avec des limites (pas d'images, pas de proximité). Aucune application n'est à installer côté client : un scan de QR code suffit.
Programme à points ou carte à tampons
Deux mécaniques au choix, à sélectionner selon la variabilité de votre panier — pas selon votre secteur.
En mode points, chaque euro dépensé crédite un nombre de points que vous définissez, avec un seuil de récompense libre. En mode tampons, chaque passage crédite une unité jusqu'à un cycle complet. Le passage d'un mode à l'autre reste possible, avec une double confirmation et un instantané des données.
Récompenses et paliers de fidélité
Des récompenses libres, et des paliers qui appliquent un multiplicateur sur les gains de vos meilleurs clients.
Vous rédigez l'intitulé de chaque récompense et fixez son coût en points ou en tampons. Les paliers — Bronze, Argent, Or ou les noms de votre choix — sont attribués automatiquement selon le cumul historique et appliquent un multiplicateur sur les points gagnés. Le palier est affiché sur la carte du client dans son wallet.
Notifications push wallet
Un message sur l'écran de verrouillage de vos clients, inclus dans l'abonnement, sans coût à l'envoi.
Trois usages : les automations, déclenchées individuellement selon la situation de chaque client ; la diffusion manuelle, envoyée à toute votre base ; et les messages contextuels rattachés à la mise à jour de la carte. Les templates acceptent des variables — prénom, solde, nom de la récompense, palier — remplacées automatiquement.
Automations
Cinq règles configurées une fois qui font travailler le programme sans vous.
Bonus de bienvenue à l'inscription, relance après N jours d'inactivité, avantage d'anniversaire, rétrogradation de palier après une longue absence, et alerte quand un client approche du seuil de récompense. Chaque automation se déclenche individuellement selon la dernière activité du membre concerné, avec un traitement quotidien automatique.
Notifications de proximité
La carte remonte automatiquement sur l'écran de verrouillage quand le client passe devant votre commerce.
Vous renseignez l'adresse de votre commerce, et la carte se déclenche à environ 100 mètres sur iPhone — avec un texte que vous rédigez — et 150 mètres sur Android. Aucune autorisation supplémentaire n'est demandée au client, la fonction étant native au wallet. Samsung Wallet ne la prend pas en charge.
Point de vente et scan QR
Une page qui s'ouvre dans le navigateur d'un smartphone : vous scannez, vous créditez, c'est terminé.
Aucun matériel spécifique, aucune intégration à votre caisse. Le scan prend moins de trois secondes en mode tampons ; en mode points, la saisie du montant ajoute quelques secondes. L'interface gère aussi la validation d'une récompense, l'ajustement manuel d'un solde et la création d'un membre à la volée.
Inscription par QR code
Un QR code imprimé en caisse, trois modes d'inscription selon le niveau de données que vous souhaitez.
Le mode instantané n'exige aucun champ et maximise la conversion ; le formulaire optionnel laisse le client choisir ; le formulaire obligatoire collecte prénom, e-mail et date de naissance. Le QR code d'inscription est stable : vous pouvez l'imprimer une fois pour toutes.
Personnalisation de la carte
Vos couleurs, votre logo, votre image de bandeau, avec un aperçu sur les trois wallets avant publication.
Vous définissez la couleur de fond, de texte, de label et d'accent, et chargez un logo, une icône et une image de bandeau. Un vérificateur de contraste signale les combinaisons illisibles. Toute modification est propagée automatiquement aux cartes déjà installées chez vos clients.
Statistiques et santé du programme
Membres actifs, fréquence de visite, rétention par cohorte, répartition par palier, membres à risque.
Le tableau de bord agrège un score de santé multidimensionnel — activation, engagement, rétention, taux de récompense, croissance — et fournit une analyse de cohortes mensuelle, une carte de chaleur de l'activité par jour et par heure, la distribution des intervalles de visite et les alertes sur les membres qui décrochent. Export PDF et XLSX disponibles.
Parrainage et comptes employés
Un code de parrainage par client, et des accès employés limités par rôle.
Chaque membre dispose d'un code personnel : lorsqu'un nouveau client l'utilise à l'inscription, les deux comptes sont crédités automatiquement. Côté équipe, trois rôles existent — Gestionnaire, Caissier, Lecteur — et chaque opération est tracée avec le nom de la personne qui l'a effectuée.
Boost d'avis Google
Une invitation à laisser un avis proposée automatiquement après un nombre de visites que vous définissez.
Le seuil de visites garantit que seuls des clients déjà fidèles sont sollicités. Vous renseignez l'identifiant de votre établissement Google et, si vous le souhaitez, un bonus de points accordé au client ayant répondu à l'invitation — sans conditionner l'avantage au contenu de l'avis.
Clés API et intégrations
Une API REST pour connecter votre caisse, votre site ou votre outil interne.
Les clés sont affichées une seule fois à leur création et stockées sous forme d'empreinte cryptographique, ce qui les rend irrécupérables ensuite. Elles permettent de créer des membres, de créditer des points ou des tampons et de consulter les soldes depuis un système tiers.
Ce que contient chaque plan
| Plan | Prix | Membres | Ce qui s'ajoute |
|---|---|---|---|
| Gratuit | 0 €/mois | 15 | Wallet, points ou tampons, 2 récompenses |
| Starter | 29 €/mois | Illimités | Notifications, automations, images personnalisées |
| Pro | 49 €/mois | Illimités | Paliers, parrainage, proximité, diffusion, API |
| Premium | 69 €/mois | Illimités | Boost d'avis, IA Insights, analytics avancés |
Grille complète et comparatif détaillé sur la page tarifs.
Questions fréquentes
Toutes les fonctionnalités sont-elles disponibles sur le plan Gratuit ?
Non. Le plan Gratuit inclut les cartes Apple et Google Wallet, les deux modes de fidélité, deux récompenses actives et les statistiques de base, pour 15 membres. Les notifications et automations arrivent avec le plan Starter, les paliers, le parrainage et la proximité avec le plan Pro, le boost d'avis et l'assistant IA avec le plan Premium.
Faut-il des compétences techniques pour utiliser Fidizy ?
Non. La configuration se fait via un assistant en six étapes, et l'usage quotidien se résume à scanner un QR code depuis un smartphone. Les clés API existent pour ceux qui veulent intégrer leur caisse, mais elles sont entièrement optionnelles.
Puis-je tester avant de payer ?
Oui. Le plan Gratuit est permanent et ne demande pas de carte bancaire. Il permet de faire fonctionner un programme complet sur 15 membres, ce qui suffit pour valider la mécanique avant de passer à l'échelle.
Les fonctionnalités évoluent-elles ?
Oui, et les nouveautés sont ajoutées aux plans existants sans surcoût lorsque c'est possible. Les fonctionnalités encore en cours de stabilisation sont explicitement signalées — l'assistant IA Insights est ainsi identifié comme une version bêta.
Créez votre carte de fidélité en 5 minutes
Plan Gratuit permanent, sans carte bancaire. Apple Wallet et Google Wallet inclus, sans application à installer pour vos clients.