💅 Solution métier
La carte de fidélité digitale pour votre onglerie
Le remplissage revient toutes les trois semaines. C'est le rythme le plus prévisible de la beauté — et le plus facile à sécuriser avec une relance automatique.
En bref
Pour une onglerie, le mode conseillé est « Tampons ». Les prestations sont proches en prix et le rythme est très régulier. Le tampon par prestation est immédiatement lisible et se crédite sans saisie de montant.
L'onglerie fonctionne sur un cycle biologique : la repousse impose un remplissage toutes les trois semaines environ. Ce rythme est un atout considérable — la demande est structurellement récurrente — mais il est fragile, parce qu'une cliente qui décale une fois décale souvent définitivement.
Un programme de fidélité digital sécurise ce cycle. La carte se remplit à chaque prestation, la cliente voit sa progression, et la relance automatique se déclenche dès qu'elle dépasse son intervalle habituel. C'est une mécanique simple qui protège directement votre plan de charge.
3
semaines : cycle de remplissage standard
~17
prestations par an et par cliente régulière
30 à 60 €
panier moyen fréquent selon la technique
Les trois problèmes que rencontre une onglerie
Une cliente qui décale une fois décale pour de bon
Le cycle est fragile : un report devient un abandon. La relance à 25 jours intervient exactement dans cette fenêtre critique.
Le planning est difficile à lisser
Les demandes se concentrent sur les fins de semaine. Une offre réservée aux porteuses de carte en semaine déplace une partie de la demande vers vos créneaux creux.
Les nouvelles techniques ne se vendent pas
Nail art, techniques plus longues, soins complémentaires : difficiles à proposer sans passer pour de la vente forcée. Offerts en récompense, ils se découvrent naturellement.
La configuration recommandée
Les prestations sont proches en prix et le rythme est très régulier. Le tampon par prestation est immédiatement lisible et se crédite sans saisie de montant.
| Paramètre | Valeur conseillée |
|---|---|
| Mode | Tampons |
| Tampons pour une carte complète | 8 (environ 6 mois de fidélité) |
| Récompense | 1 pose ou 1 remplissage offert |
| Remise à zéro | Activée à la fin du cycle |
| Relance d'inactivité | 25 jours |
Idées de récompenses pour une onglerie
- Le 8ᵉ remplissage offert
- Un nail art offert sur deux ongles à 4 tampons
- Une dépose offerte pour les porteuses de carte
- Un soin des mains offert à mi-carte
- Une pose offerte le jour de l'anniversaire
- -20 % sur une prestation pieds pour les porteuses de carte
Pour calibrer le seuil correctement, voir le guide 30 idées de récompenses de fidélité qui fonctionnent.
Les automations qui comptent dans ce métier
Relance à 25 jours
Le cycle est de 21 jours : à 25 jours, la cliente est en retard sur son rythme. C'est la fenêtre où une notification est la plus efficace.
Remplir les créneaux de semaine
Une offre réservée aux porteuses de carte du mardi au jeudi, annoncée par notification, lisse un planning qui sature le week-end.
Parrainage
L'onglerie se recommande énormément entre proches. Le code de parrainage automatise la récompense des deux côtés.
Protéger le cycle de remplissage
- 1Une cliente vient toutes les trois semaines pour un remplissage, elle en est à 6 tampons.
- 2Elle rate un rendez-vous à cause d'un imprévu et repousse d'une semaine.
- 3À 25 jours, l'automation lui envoie « plus que 2 remplissages avant le vôtre, offert ».
- 4Elle réserve dans les 48 heures au lieu de laisser filer une deuxième semaine.
- 5Son cycle reprend et vous conservez environ 17 prestations sur l'année plutôt que 13.
Questions fréquentes
Combien de tampons demander sur un cycle de trois semaines ?
Huit est le bon équilibre : cela représente environ six mois, un horizon encore concret pour la cliente. À douze tampons, l'objectif est à neuf mois et devient trop lointain pour motiver.
Comment gérer les prestations de durées très différentes ?
Si l'écart de prix reste modéré (par exemple 30 à 60 €), les tampons restent lisibles. Si vous proposez aussi des prestations à 120 € ou plus, passez en mode points : le basculement se fait depuis le tableau de bord sans perdre vos membres.
Puis-je proposer la carte pendant la prestation ?
C'est même le meilleur moment : la cliente est assise, les mains occupées en début de séance seulement. Un QR code affiché sur le poste de travail lui permet de scanner et d'ajouter la carte en une dizaine de secondes.
Les notifications sont-elles limitées ?
Les relances automatiques d'inactivité sont déclenchées une fois par cycle par cliente. Pour les diffusions manuelles, la limite technique est de cinq envois par heure, et les cartes Google acceptent trois messages par période de 24 heures.
Lancez le programme de votre onglerie
Configuration en 5 minutes, plan Gratuit permanent sans carte bancaire. Apple Wallet et Google Wallet inclus, aucune application à installer pour vos clients.
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